Veja aqui as condições para utilização de nossos serviços. A contratação de qualquer serviço oferecido pelo
Grupo MEB implica que o contratante concorda com esta política e todas
as suas condições abaixo descritas.
O futuro cliente deve estar certo de que pode atender as condições desta
política antes de contratar os nossos serviços.
O futuro cliente deve estar ciente de que terá certas responsabilidades
legais e éticas durante o uso de nossos serviços.
O futuro cliente deve estar ciente de que o não cumprimento destes
termos poderá implicar em cancelamento dos serviços.
Leia atentamente a política abaixo
Parágrafo Único
O conteúdo dos Web Sites hospedados em nossos servidores é de
responsabilidade única e exclusiva de cada cliente.
O grupo MEB limita-se a hospedar os sites, quaisquer transações com
produtos e/ou serviços anunciados pelos usuários é de responsabilidade
de cada usuário/proprietário do site, o Grupo MEB não está envolvido em
transações e não é responsável por acordos feitos entre compradores e
vendedores.
Ao Grupo MEB reserva-se o direito de recusar qualquer pedido onde não
possa ser confirmada a veracidade dos dados preenchido no formulário de
contratação de serviços.
Ao Grupo MEB reserva-se o direito de suspender temporariamente ou
cancelar definitivamente uma conta quando entender que a utilização da
mesma esteja em desacordo com esta política.
Ao Grupo MEB reserva-se o direito de rever esta política sem prévio
aviso visando a segurança dos equipamentos e melhoria dos serviços
prestados.
Parágrafo 1 - Conteúdo
1.1 Conteúdo não permitido
Não oferecemos hospedagem para sites religiosos que sejam contrários aos
ensinamentos bíblicos.
Não oferecemos hospedagem para sites de conteúdo erótico ou de nudez de
qualquer natureza (imagens, texto, som, vídeo, banners, etc).
Não é permitida a hospedagem de conteúdo cujo o acesso dependa da
maioridade legal do visitante.
Não é permitido a hospedagem de material de qualquer natureza com apoio
ao racismo, nazismo, qualquer forma de discriminação ou qualquer
apologia a qualquer crime previsto em leis nacionais ou internacionais.
Não é permitida a divulgação de material para hacker, cracker, invasão
de sistemas, números seriais, pirataria de software ou qualquer material
de natureza semelhante.
1.2 Publicidade e uso comercial
É permitida a divulgação de publicidade e o uso comercial dos sites.
Fica claro que o Grupo MEB não tem nenhuma responsabilidade sob qualquer
tipo de serviço oferecido por seus clientes.
1.3 Conteúdo para download
Nossos servidores são robustos e estáveis e por isto é permitido
oferecer downloads em suas páginas, mas, não é permitido sites que
tenham como principal objetivo a distribuição de arquivos para download,
tais como: distribuição de músicas MP3, vídeos, fotos, programas, Jogos
On-line e etc. Nestes casos é indicado o plano com servidores semi ou
dedicados, para estes propósitos específicos entre em contato com o
atendimento.
1.4 Direitos autorais / Marcas e Patentes
Não oferecemos hospedagem para sites que divulguem ou distribuam sem
autorização arquivos texto, imagens e músicas que infrinjam direitos
autorais. Por exemplo: Livros, Vídeos, Filmes, Músicas em MP3, ou
qualquer formato que não seja de sua propriedade. Não será oferecido
serviço de hospedagem para sites que estejam burlando qualquer lei de
Marcas e Patentes.
1.5 Conteúdo danoso a terceiros
Não será aceito qualquer conteúdo que venha a gerar danos ou prejudicar
terceiros, tais como scripts maliciosos, vírus, formulários que roubam
senhas, sites espelhos ou imitação de entidades financeiras.
Parágrafo 2 - Responsabilidade
2.1 Responsabilidade
O cliente deve estar ciente de que é o único responsável por toda
informação divulgada em seu site levando em consideração sua validade,
legalidade e integridade.
2.2 Conhecimento da Internet
O cliente deve possuir conhecimento básico sobre a Internet, seus
princípios e procedimentos. É de responsabilidade do cliente o
desenvolvimento e manutenção do seu site e todos os seus componentes
como: imagens, páginas html, programas cgi, etc. O suporte técnico não
cobrirá dúvidas relacionadas a problemas na máquina do cliente, tais
como vírus e outras pragas virtuais. O atendimento é para resolução de
problemas relacionados ao servidor e a aplicativos nele instalados.
2.3 Segurança
O cliente é responsável pela segurança e uso do seu site. A senha para
acesso às configurações do site deve ser tratada de forma privada e
confidencial e não deverá ser dividida com terceiros. O cliente deverá
evitar o uso de senhas simples e fáceis de serem descobertas. O cliente
deverá modificar sua senha periodicamente, escolhendo senhas não comuns.
2.4 Revenda ou Ofertas de Serviços
O cliente poderá revender ou oferecer espaço do seu site para terceiros
lembrando que toda responsabilidade de tal ato ficará a cargo do
cliente.
2.5 Uso impróprio do servidor
Não é permitida a execução de softwares ou procedimentos dentro do
servidor que venham a denegrir ou modificar seu funcionamento. Não será
permitida a utilização de rotinas em background, execução de qualquer
rotina destinada a IRC e similares como jogos RPG, e a instalação de
módulos e qualquer programa inerente ao sistema operacional do servidor.
2.6 Cópia de Segurança
O Grupo MEB efetua back-ups diários de contas e configurações de cada
cliente, neste back-up está incluído as bases de dados, configurações de
contas de emails, subdominios e demais arquivos da pasta public_html e
suas subpastas, e-mails que são lidos via Outlook ou qualquer outro
programa do gênero são "transferidos" do servidor para a máquina do
cliente e desta não ficam no servidor e não entram no back-up, assim
como sites de contas de revenda, listas e campanhas de email marketing.
O
back-up de sites é atualizado e sobreposto diariamente. Em caso de
problemas, a restauração do back-up deve ser solicitada imediatamente.
É
fundamental que o cliente mantenha guardando em sua máquina local uma
cópia de tudo que for atualizado em seu site para reposição em caso de
perda de dados que não possam ser recuperados pelo Grupo MEB.
Parágrafo 3 - Uso do e-mail
3.1 SPAM ( mensagens por e-mail não solicitadas )
Não será permitida a utilização dos nossos servidores para envio de
SPAM. Considera-se SPAM o envio em massa de e-mails para usuários que
não os solicitaram de forma explícita e com os quais o remetente não
mantenha qualquer vínculo de relacionamento pessoal e cuja quantidade
comprometa o bom funcionamento dos servidores. Os clientes que
insistirem nesta prática terão seus planos de hospedagem imediatamente
cancelados.
As três situações a seguir serão consideradas SPAM:
3.1.1 Uso de nossos servidores SMTP para o envio de e-mails em massa,
causando alto processamento no servidor, o que pode gerar lentidão na
entrega de e-mails de outros clientes; considera-se SPAM o envio de
mais de 250 emails por hora.
3.1.2 Uso de outro servidor SMTP, porém, informando e-mail de resposta
um endereço hospedado em nossos servidores, fazendo com que todas as
mensagens de erro sejam recebidas em nossos servidores (POP), também
causando alto processamento e problemas correlatos;
3.1.3 Uso de servidor SMTP e e-mail de resposta que não estejam em
nossos servidores, porém, informando, quer seja no conteúdo do e-mail ou
por intermédio de algum link relacionado, endereços de sites que estejam
hospedados em nosso servidor, fazendo com que os nossos servidores sejam
relacionados a esse SPAM.
3.2 Envio de mensagens em massa
O cliente pode utilizar o e-mail para enviar informativos e mensagens
padronizadas ou de propaganda para seus clientes desde que não utilize
os nossos servidores o envio das mensagens em grande quantidade. Será
considerado envio de mensagem em massa a emissão acima de 250 emails por
hora.
3.3 Conteúdo dos e-mails
Não é permitido o uso dos endereços de e-mail para troca de informações
ligadas a praticas que infrinjam qualquer lei nacional ou internacional.
Não é permitido o uso dos endereços de e-mail com links para scripts
maliciosos ou vírus.
3.4 Vírus
Os servidores do Grupo MEB são protegidos contra vírus, porém o cliente
deve ser responsável pela segurança do seu computador pessoal utilizando
um antivírus capaz de detectar o recebimento de vírus, spyware, adwares,
trojans e outras pragas virtuais enviadas em emails de terceiros.
3.5 Denuncia
Se você gostaria de denunciar um de nossos clientes que venha realizando
a prática do SPAM escreva para:
atendimento @ grupomeb.com.br
Parágrafo 4 - Pagamento dos serviços
4.1 Taxas cobradas pelos órgão de registro.
O Grupo MEB oferece, caso desejado, o suporte para o registro do
domínio. Mas é de responsabilidade do cliente o pagamento das taxas
referentes ao registro e manutenção do seu domínio junto aos órgãos
registradores no Brasil e no Exterior
4.2 Pagamento das mensalidades
O cliente deverá efetuar o pagamento referente aos serviços de
hospedagem dentro da data de vencimento da fatura emitida e enviada ao
email do cliente.
O atraso por mais de 5 dias implicará no bloqueio do serviço de
hospedagem e emails.
O atraso por mais de 30 dias implicará no cancelamento do serviço de
hospedagem e todos os arquivos, e-mails e outras configurações serão
apagadas.
No caso de pagamento das mensalidades via boleto bancário, haverá uma
taxa bancária de R$ 2,70 acrescida ao valor anunciado neste site.
No caso de atraso no pagamento das mensalidades, haverá cobrança de
multa de 10% do valor original.
As datas de vencimento poderão ser remanejadas, porém fica sob a
responsabilidade do cliente entrar em contato com o departamento
financeiro e compartilhar a dificuldade para evitar o bloqueio do site.
No caso de cancelamento por parte do cliente ou por parte do Grupo MEB,
não há devolução de valores que por ventura já tenham sido pagos.
4.3 Dados cadastrais
É de responsabilidade do cliente manter o seus dados cadastrais
atualizados para que possamos manter contato sempre que necessário. Não
nos responsabilizamos por problemas que possam ocorrer devido a falta de
comunicação gerada por falta de atualização dos seus dados cadastrais,
principalmente o endereço de email.
4.4 Cancelamento de Serviços
É responsabilidade do cliente comunicar ao Grupo MEB quando desejar
cancelar um serviço prestado. Isto pode ser feito de forma simples e a
qualquer momento bastando enviar um email ao departamento de atendimento
ou vi ticket na central do cliente. Em caso de cancelamento por qualquer
motivo não haverá por parte do Grupo MEB a cobrança de quaisquer valores
em aberto e também não haverá devolução de quaisquer valores pagos
antecipadamente.
No caso da solicitação de restauração de back-up de uma conta
cancelada, a mesma pode ser feita de acordo com a disponibilidade dos
arquivos no servidor, o prazo máximo em que os back-ups estarão
disponíveis é de 72 horas, mas para a recuperação do back-up, quaisquer
pendências financeiras devem ser quitadas antecipadamente.
O Grupo MEB reserva-se o direito de cancelar o serviço de um cliente,
ou até mesmo um plano de serviço oferecido a "n" clientes, se entender
que tecnicamente este produto tornou-se prejudicial ao bom funcionamento
do servidor, ou por determinação do Data Center. Neste caso, todo
cliente será automaticamente migrado para um plano compatível.
4.5 Reajustes
Os valores contratados são válidos pelo período mínimo de 12 meses a
contar da data de assinatura da hospedagem ou revenda.
Caso ocorra qualquer variação no preço ou no produto o Grupo MEB
comunicará com antecedência de 30 dias podendo o cliente aceitar o
reajuste ou desistir do serviço sem nenhum ônus para qualquer uma das
partes.
Última revisão desta política - 01 de SETEMBRO de 2011 - Revisão Geral
